•Brinda información fidedigna sobre la enfermedad de COVID-19 y ofrece orientación psicológica.
•Detectan desde su puesta en marcha 6 mil
172 casos sospechosos de estar contagiados del nuevo coronavirus.
Toluca, Estado de México, 14 de enero de
2021. La Secretaría de Salud del Estado de México, que encabeza el Doctor
Gabriel O´Shea Cuevas, informó que a casi un año de la puesta en marcha de la
Línea COVID-19 en la entidad, el número 800 900 32 00 ha recibido 166 mil 163
llamadas en las que personal especializado ha otorgado orientación sobre la
enfermedad que produce el virus SARS-CoV-2, detectado casos sospechosos de
estar contagiados y brindado apoyo psicológico a los mexiquenses.
El pasado 31 de enero de 2020, por
instrucciones del Gobernador del Estado de México, Alfredo Del Mazo Maza, se
habilitó un Call Center en las instalaciones de los Servicios de Urgencias del
Estado de México con el propósito de orientar y brindar a la población
información fidedigna sobre el padecimiento que provoca el nuevo coronavirus,
en este sentido, a la fecha, se han atendido 140 mil 397 comunicaciones de
carácter informativo.
Asimismo, los 71 especialistas que laboran
en esta línea, que opera las 24 horas los siete días de la semana, han
contestado 25 mil 204 llamadas referentes a sintomatología por posible
infección respiratoria aguda de las cuales, 6 mil 172 han sido canalizados a la
instancia correspondiente al considerarse como sospechosos de estar contagiados
del virus SARS-CoV-2.
De igual forma, especialistas han atendido
mil 012 comunicaciones en las que se ha brindado orientación psicológica tanto
a pacientes contagiados de COVID-19 como a familiares, atención principalmente
relacionada con trastornos de ansiedad, depresión y estrés asociado al
aislamiento o fallecimiento de algún ser querido a causa de esta nueva
enfermedad.
A través de esta línea, además se ha podido
brindar información a los diversos grupos sociales e indígenas como a
pobladores nativos que hablan mazahua, matlatzinca, náhuatl, otomí, tlahuica o
mixteco quienes han recibido orientación en su lengua originaria.
La Secretaría de Salud del Estado de México
exhortó a la población a que en caso de tener síntomas asociados al nuevo
coronavirus se comunique de inmediato al número 800 900 32 00 donde
especialistas, tras una breve entrevista, le orientarán si se trata o no de
COVID-19 y en caso de ser necesario le canalizarán a la unidad médica
correspondiente para su atención.
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