Disminuye más de 50% quejas de la ciudadanía hacia policías municipales

*Sensibiliza CODEHM a uniformados para dar mejor servicio a la población

Como parte de los trabajos de sensibilización hacia policías en materia de respeto a las garantías individuales, en el último año la Defensoría Municipal de los Derechos Humanos de Ecatepec ha disminuido más de 50 por ciento el número de quejas provenientes de la ciudadanía por parte de elementos de la corporación local.

Sergio Díaz Hernández, presidente municipal, detalló que en los últimos 6 meses esta oficina atiende alrededor de 3 quejas de manera mensual, que se concluyen satisfactoriamente ¬–por no acreditarse la violación– en comparación con las de 8 o 9 que recibían hace 12 meses, lo que refleja una mejora en materia de seguridad y acercamiento entre la población y los uniformados.

Estos resultados, dijo, se deben a los cursos y capacitaciones que han recibido los agentes, como el impartido recientemente, denominado “Detención, Cateo y Visitas Domiciliarias Ilegales”, impartido por la Comisión de los Derechos Humanos del Estado de México (CODEMH), a más de 150 elementos de la Dirección General de Seguridad Ciudadana y Vial de Ecatepec, cuyo objetivo es sensibilizarlos y asesorarlos en materia de garantías individuales para ofrecer un mejor servicio a los habitantes de la localidad.

Aurea Martell Peralta, defensora de los Derechos Humanos de Ecatepec, informó que este tipo de actividades las realizan cada dos o tres meses y promueven la disminución de quejas contra policías relacionadas con presuntas detenciones ilegales, abusos de autoridad y uso excesivo de la fuerza pública, lo que permite la generación de confianza en las autoridades municipales pues en ocasiones la mala conducta de un elemento llega a afectar la imagen de toda la corporación.

“No porque algún elemento haya actuado mal todos los policías son iguales, hay que sensibilizarlos para que trabajen en el marco de la legalidad; ante todo también son personas y también está protegidos por la ley”, comentó.

María del Carmen Hernández Reyes, Capacitadora de la CODEHM, refirió que mientras doten a las fuerzas de seguridad con las herramientas necesarias en materia legal, ellos van a tener que asumir el compromiso de fomentar la seguridad y salvaguarda la integridad de la población, así como no realizar aprehensiones de manera injustificada.

Jessica Cárdenas, oficial de Tránsito, comentó que este tipo de cursos les permite reforzar sus conocimientos, al tiempo que los asesoran sobre el marco legal en el que deben actuar al momento de realizar alguna detención, apoyar a la ciudadanía en lugar de afectarla

“Realmente nos damos cuenta que sí funcionan este tipos de actividades, hay menos quejas y al llevarlas a cabo estamos más preparados para servir a la ciudadanía, no todos los policías somos iguales estamos tratando de cambiar nuestras acciones, acudir a las conferencias para estar mejor capacitados”, puntualizó el policía municipal, Francisco Hernández.

La Dirección General de Seguridad Ciudadana y Vial de la localidad cuenta con más de 2 mil elementos. Para emitir alguna queja hacia algún servidor público comunicarse a la Defensoría de los Derechos Humanos al teléfono 5836-15 00 ext. 1901.

Proselitismo negro contra el IEEM

Acrecientan las quejas

Con la presentación de quejas por campañas negras y manipulación para compra de votos, tanto en redes sociales como en medios alternos como espectaculares, por parte de representantes de los partidos políticos en el Consejo General del Instituto Electoral del Estado de México, se desarrolló la 36ª reunión de ese órgano electoral, en donde se reconoció la necesidad de reafirmar acciones para fortalecer el tema del voto libre e informado.
La consejera del IEEM, Palmira Tapia Palacios, dijo que ante las denuncias que circulan en redes sociales es evidente que el tema de la compra de votos está latente y a la vista de todos, por lo que hizo un llamado a reforzar los canales de comunicación con la sociedad para que haga valer su derecho a la libertad del voto este 7 de junio.
"Las redes sociales así como sirven para difundir información de distinta índole, también es un instrumento que ha demostrado todos sus alcances para que los ciudadanos puedan allegarse información sobre los partidos, los candidatos", justificó y recordó que el INE llamó a los presidentes de casillas a evitar todo intento de manipulación o coacción del voto, por lo que llamó a los integrantes de este órgano electoral a realizar acciones antes del 7 de junio "para fortalecer el tema de un voto libre e informado".

Lo anterior, en virtud de una supuesta carta que circula en redes sociales, firmada por el presidente nacional y la municipal en Tlalnepantla del Partido Revolucionario Institucional, en donde la entrega de despensas y dinero a cambio de votos a favor de su partido, la cual fue presentada por el partido Humanista y aprovechada por los representantes del PRD, PAN y Movimiento Ciudadano para llamar al IEEM a investigar de oficio este y otros hechos.
El consejero-presidente del IEEM, Pedro Zamudio Godínez, reconoció que actualmente se encuentran imposibilitados para actuar sobre el contenido vertido en la red, pues no existe una reglamentación al respecto; además, insistió a los representantes de los partidos políticos a formalizar sus denuncias para estar en condiciones de darles cauce legal.
Agregó que se debe aprender a usar las redes sociales, pues si bien es una ventaja para allegarse información real, se debe ser cautos para reconocer aquélla que no lo es, y recordó que al IEEM le corresponde vigilar que se desarrolle en paz, por lo que pidió a los partidos realizar campañas políticas de nivel que motiven a los electores acudir masivamente en las urnas y votar por la opción que ofrecen.
"Lo que rescata el código y señala que cuando el Instituto conozca de alguna situación que esté afectado el proceso electoral por supuesto tendrá que generar o activar los mecanismos jurídicos necesario para que esto no continúe (...) en lo demás no somos parte, la parte son ustedes", argumentó.
A su vez, la consejera Palmira Tapia Palacios reconoció que a escasos seis días de celebrarse la jornada electoral, aún faltan mecanismos para evitar que las prácticas de la compra de voto, coacción e inducción perjudiquen el proceso e hizo un llamado a sus compañeros a no ser omisos ante las denuncias y pruebas presentadas por los partidos políticos, como la circulación de la supuesta carta del Tricolor.
Representantes de partidos políticos como el PRD, PAN, Movimiento Ciudadano y Humanista, reiteraron en denunciar que el proceso se ha venido enrareciendo por las diversas prácticas de campañas negras y compra de votos, por lo cual exigieron a las autoridades del IEEM dar cumplimento y ejecución de las medidas cautelares de todas y cada una de las anomalías que se han presentado ante la Secretaría Ejecutiva del IEEM.
Finalmente, la consejera Natalia Pérez Hernández hizo un exhorto a la prudencia y respeto a las reglas. Pidió no olvidar que la principal función de la autoridad electoral es tener presente que la ciudadanía quiere instituciones fuertes y lo que interesa a todos es fortalecer el estado de derecho, concluyó

Así entienden Peña y el INE a la democracia-liberal

Aquí la pregunta de fondo es si el gobierno, efectivamente, invitó y pagó los gastos de 200 invitados en su gira por el Reino Unido.
Por Leo Zuckermann

El PAN sacó un anuncio en radio y televisión que le disgustó a Peña. En el promocional se le pregunta a dos personas que van por la calle qué opinan que el Presidente haya llevado 200 invitados a su gira en Londres. La mujer entrevistada responde “¿200?” y su compañero añade “si es así como gastan nuestros impuestos, yo diría que es una chin...”. A continuación se menciona la frase “Acabemos con la corrupción. Con el Sistema Nacional Anticorrupción que impulsó el PAN, los políticos no volverán a darse la gran vida con tu dinero”. Aparece el logotipo del partido y una papeleta azul con la leyenda “que no malgasten tu dinero, claro que se puede, ¿a poco no?”.

Aquí la pregunta de fondo es si el gobierno, efectivamente, invitó y pagó los gastos de 200 invitados en su gira por el Reino Unido. Pero, en lugar de informárnoslo, el Presidente solicitó la censura del spot de radio y televisión. En un documento memorable, que sintetiza el pensamiento democrático-liberal de Peña, nos enteramos de las razones de solicitar la censura. Es el acuerdo de la Comisión de Quejas y Denuncias del INE del 14 de abril de este año. Ahí se sintetizan los “motivos de inconformidad” de la Presidencia con respecto alspot:
1. Se pretende atribuir al Presidente un acto de corrupción.

2. Contienen expresiones que no se apegan a los principios del Estado democrático y no tienen veracidad.

3. Las frases, imágenes y propuestas violan la libertad de expresión. No se trata de críticas al ejercicio del cargo del Presidente “sino que su finalidad es, a partir de una propuesta electoral (Sistema Nacional Anticorrupción), descalificar y desacreditar al Ejecutivo federal, sin ofrecer prueba alguna”.

4. Lo dicho no tiene fundamento ni prueba alguna para imputarse al Presidente; por el contrario, se afirma que en un acto de corrupción, utilizó dinero de los impuestos para pagar el viaje de más de 200 personas a Londres.

5. Se utilizan “expresiones y hacen alusiones escritas, habladas y representadas gráficamente que resultan impertinentes, innecesarias y desproporcionadas para enfatizar el mensaje, la oferta política y la propuesta electoral de un sistema nacional anticorrupción, pues pretenden hacer llegar a la ciudadanía la idea de que el Presidente cometió actos de corrupción”.

6. Se imputan supuestas conductas que no han sido probadas mediante sentencia firme al Presidente.

7. El contenido constituye la afirmación de un hecho y no la emisión de una opinión efectuada por el PAN.

Lo que está a discusión, entonces, es si 200 o más personas fueron invitadas al viaje con cuenta al contribuyente y, de ser verdad, si esto constituye un acto de corrupción. Lo primero —el hecho— no lo sabemos porque nadie nos ha informado si llevaron esa cantidad de invitados a Londres con los gastos pagados. Lo segundo —que se trataría de un acto de corrupción— es una opinión. ¿Se justifica llevar esa cantidad de gente a un viaje con el Presidente? ¿Deben nuestros impuestos financiar un séquito de ese tamaño? ¿Existe normatividad al respecto? ¿Se violó alguna ley?

¿Está la situación económica del país y de las finanzas públicas para erogar esa cantidad de dinero?
Todas esas preguntas me parecen muy relevantes en una democracia-liberal. Pero, en lugar de debatirlas, el Presidente optó por la censura demostrando un talante autoritario. Y sus amigos consejeros del INE le cumplieron su deseo al censurar el spot. ¿Por qué?

Vale la pena leer el acuerdo de la Comisión de Quejas antes citado. Es largo, complicado y farragoso. Al final se ordena la censura porque, según los tres consejeros del INE, el PAN sí calumnia al Presidente con hechos o delitos falsos lo que ocasiona un perjuicio a su imagen, honra y reputación. Lo interesante es que la Comisión menciona que la conducta que los panistas atribuyen a Peñapuede “dar lugar a delitos tales como: el uso indebido de atribuciones y facultades y peculado”. Es cierto que ninguna autoridad ha investigado ni condenado al Presidente por eso. Pero explícitamente se reconoce que, sí hubo un exceso de invitados pagados con nuestros impuestos, podría haber delitos, lo cual nos regresa a la pregunta toral de este tema: ¿cuántos invitados fueron a Londres?

¿Lo sabremos algún día? No lo sé. Lo que sé es que el spot fue retirado del aire porque el Presidente y el INE prefieren la censura que el debate. Así entienden estos dos actores políticos a la democracia-liberal.

Se reducen quejas por violencia escolar

Toluca, México.- Las acciones emprendidas por la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México lograron reducir el número de quejas por violencia escolar; mientras que el de asesorías en la materia, se incrementó durante los últimos meses.

Juan Manuel Torres Sánchez, visitador general de Toluca, refirió que el personal de la Comisión imparte pláticas en las escuelas del nivel básico, para concientizar al estudiantado sobre las conductas con las que pueden afectar los derechos de sus compañeros, las medidas de prevención de la violencia escolar y también el respeto con el que deben dirigirse hacia sus profesores.

También, dijo, se programan actividades en conjunto con la Secretaría de Educación del gobierno estatal, para evitar abusos por parte de los docentes hacia los alumnos, a quienes se les indica lo que la ley les permite hacer y lo que no, siempre velando por los derechos de los menores.

Aseguró que el número de quejas disminuyó y, a dos meses de iniciado el ciclo escolar 2014-2015, los principales motivos se refieren al problema de inseguridad por el cambio de turno y la lejanía de los planteles educativos al que fueron asignados, debido a que ellos les genera un impacto en la economía familiar por el costo del servicio de transporte.

En ese sentido, Torres Sánchez indicó que se busca solucionar los conflictos mediante el diálogo con la autoridad educativa, con el fin de que los niños y adolescentes puedan continuar con sus estudios y no se afecte su derecho a la educación.

Compañías de celulares, de las más denunciadas: Profeco

Toluca, México.- Las compañías de telefonía celular son las segundas empresas más denunciadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pues tan sólo en lo que va del año estas instancias han recibido entre 400 y 500 quejas en el valle de Toluca, por fallas en su servicio.

Al referir lo anterior, el delegado de la Profeco en el valle de Toluca, Alejandro Gutierréz, señaló que la Comisión Federal de Electricidad (CFE), las compañías de telecomunicaciones (principalmente de telefonía celular y televisión por cable) y las mueblerías, en ese orden, son las empresas de las que más se quejan los consumidores.

Precisó "'Nextel' y 'Iusacell' son las compañías que más están fallando por el momento".

Indicó que el elevado costo del servicio, las malas facturaciones, que no se puedan desbloquear los aparatos una vez concluido el plazo forzoso, la tardanza en la migración de números, el cobro de penalizaciones por dificultad para concluir el contrato (aún cuando se terminaron los plazos forzosos) y confusión en el contrato de adhesión son las principales inconformidades por parte del cliente.

Indicó que generalmente las sanciones que se aplican a las empresas de telefonía celular varían entre los 10 a 20 mil pesos, aunque la sanción se establece con base en la falta cometida.

"Depende mucho cuál es la infracción que se dé, pero básicamente va en función del comportamiento comercial, es cómo se comportan los proveedores con los consumidores, incluso la normas oficiales, en telecomunicaciones, se revisan estas dos", explicó.

Aseveró que a la gran mayoría de consumidores que presentan una denuncia ante la Profeco en contra de estas compañías, les dan seguimiento.

"En telefonía celular sí se le da seguimiento y hemos comenzado a tener más acuerdos con la telefónica, hemos podido conciliar y ello nos ha evitado llegar a otras instancias, como poner sanciones, aplicar infracciones a la ley", refirió.

Comentó que durante los próximos días anunciará el operativo que se llevará a cabo con la finalidad de "poner en cintura" a las compañías de telefonía celular para garantizar que se respeten las normas oficiales.

Diario 50 quejas contra el transporte público en Edomex

Toluca, México.- La Secretaría del Transporte recibe cada día 50 quejas, principalmente por cobros indebidos, manejo inadecuado de la unidad y mal trato a los usuarios, informó el titular de la dependencia, Ismael Ordoñez Mancilla.

El secretario comunicó que a la fecha no han sancionado a nadie por cobro indebido en la tarifa, sin embargo, realizan operativos para que no haya abuso por parte de los operadores del transporte público y se cobre sólo lo que se debe al usuario.

Ordoñez Mancilla aclaró que aun cuando se cuenta con inspectores encargados de vigilar que no haya abusos, también se mantiene abierta para el ciudadano la línea telefónica gratuita: 01 800 9 900 25.

El funcionario explicó que con las quejas se realiza una base de datos y ella tienen acceso los delegados, subdelegados y directores, para atender por región el conflicto denunciado.

Otras de las quejas presentadas son las referidas al servicio de taxis, por no operar adecuadamente, y para atenderlas se tiene estrecha relación con autoridades de los ayuntamientos para revisar las bases donde se encuentran, las lanzaderas, así como la atención de los choferes al prestar el servicio.

Con relación a cobros indebidos en el transporte urbano, el secretario aclaró que ninguna unidad podrá cobrar la nueva tarifa en caso de no contar con la cartulina en donde se especifique la cantidad a pagar y tenga además la firma y el sello de la delegación del transporte correspondiente.

Es de recordar que el pasado 18 de mayo fue publicado, en el Periódico Oficial de Gaceta de Gobierno, el incremento de poco más de 14 por ciento como tarifa inicial o banderazo, lo que significó que los transportistas cobren actualmente ocho pesos por los primeros cinco kilómetros y 20 centavos por kilómetro adicional.

Se ha estipulado claramente que sólo podrán aplicarla cuando exhiban una cartulina con las tarifas firmadas por el delegado regional correspondiente.

Sin embargo un gran número de unidades no portan dicha pirámide tarifaria y por ello se han registrado constantes quejas públicas, tal como lo confirmó el secretario del Transporte.

En cuanto al trato que los operadores otorgan a los usuarios, el funcionario ha señalado en diversas ocasiones que, con la firma de convenios para poner orden por regiones, existe el compromiso de las empresas de capacitar a su personal y para ello están por implementar el Centro de Capacitación, en el que también participa la Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM), institución con la que, meses atrás, se firmó un convenio de colaboración para llevarlo a cabo.

En cuanto a las faltas en que han incurrido los taxistas, el vocal ejecutivo del instituto del transporte, Pedro Basáñez, dejó en claro que ningún taxista puede cobrar más porque no hay ningún acuerdo o autorización que les permita incrementar su tarifa.

ISSEMyM con grave deficiencia en su servicio

Toluca, México.- Pese a contar con un número menor de población derechohabiente en comparación con otras instancias públicas de salud, el ISSEMyM es la institución que registra el mayor número de quejas, señaló el titular de la Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de México (CCAMEM), Jesús Luis Rubí Salazar.

Indicó que según el número de quejas recibidas en la dependencia a su cargo, el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM) ocupa el primer lugar en el número de inconformidades.

Posteriormente, informó, le sigue -en lo que respecta al sector público- ISEM, IMSS, ISSSTE e IMIEM, "es cierto que cuentan con una población derechohabiente menor que otras instituciones, pero las cifras no son así", subrayó.

Este fenómeno, argumentó, se debe a que la población derechohabiente de este instituto es más exigente y demandante, y quejosos de otras instancias como IMSS e ISSSTE, acuden a la comisión nacional.

Sobre la tarea de dicha comisión, mencionó que actualmente le están apostando a la prevención, ello mediante la capacitación y asesorías al personal de salud, "la única forma para disminuir quejas que las instituciones de salud públicas y privadas es con una buena calidad de atención", agregó.

Finalmente, Rubí Salazar dio a conocer que el principal motivo de queja es la insatisfacción en el servicio que incluye la negación de la atención, "primero les pedimos a las instituciones de salud que brinden una mejor atención, pero cuando hay quejas tratamos de resolverlas por medio de la conciliación y llegar a un arreglo", finalizó.

Aumentan quejas en contra de Policías de Ecatepec

Ecatepec, Méx.- El visitador general de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México con sede en Toluca, Alejandro Barreto Estévez, señaló que los municipios de Ecatepec, Nezahualcóyotl y Tultitlán son los que registran el mayor número de quejas por conductas atribuibles a policías municipales.

"Muchas veces piden dinero, o bien, incurren en malos tratos", sostuvo el funcionario de la Codhem al referir que estos ayuntamientos concentran entre 80 y 90 por ciento de las quejas en contra de policías presentadas en todo el estado.

Refirió que los ciudadanos que acuden a esta defensoría de habitantes, se quejan además de detenciones arbitrarias, ejercicio indebido de la función pública y abuso de autoridad.

Desafortunadamente -reconoció- no ha permeado mucho el respeto hacia la gente por parte de las policías municipales debido a que no tienen la preparación adecuada y eso conlleva a una mala actuación por el desconocimiento que tienen sobre cuáles son sus atribuciones y facultades.

"Muchas veces se da por la falta de capacitación y atención, por lo que la Comisión está tratando de hacer observaciones a los ayuntamientos, a efecto que se ocupen en la preparación de sus policías y se encarguen de corregir todas estas anomalías", apuntó.

Manifestó, sin embargo, que la mayoría de las quejas son solucionadas y sólo se tiene una recomendación dirigida a Tultitlán.