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martes, 27 de junio de 2017

¿Qué sí y qué no pueden hacer los despachos de cobranza?

La cobranza extrajudicial ya es un delito pero aquí te mostramos cuáles son las acciones que debes verificar que cumplan. De lo contrario, te decimos dónde puedes denunciarlos.


Desde la semana pasada, la cobranza extrajudicial fue tipificada como delito penal y federal, con lo que quien lo realice debe pagar multas entre los 50 mil a los 300 mil pesos o de dos a cuatro años de prisión.

Las sanciones se agregaron al artículo 248 Bis al Código Penal Federal, con el capítulo de ‘Amenazas y Cobranza Extrajudicial Ilegal’ y fueron publicadas el jueves en el Diario Oficial de la Federación (DOF).

Para que estés 'a las vivas', te explicamos las acciones que sí y no puede y debe realizar un despacho de cobranza.

LO QUE SÍ

Según la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las tareas autorizadas para los despachos son:

-Identificarse cuando te llamen o te visiten

-SÓLO PEDIRTE de forma cordial y respetuosa el pago de tu deuda

-Llamarte sólo de las 07:00 a las 22:00 horas

-Cuidar tus datos personales según lo marcan las normativas del lugar

LO QUE NO

-Llamar desde líneas telefónicas que aparezcan en tu identificador como “confidencial”, “privado”, “oculto” o números diferentes a los inscritos en el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO).

-Amenazar, intimidar u ofender al deudor o a su familia

-Presentarse a nombre de instituciones públicas

-Cobrar el pago de la deuda

-Hacer las negociaciones de los créditos, préstamos o financiamientos en un domicilio o teléfono distinto al indicado por el deudor o la entidad financiera

-Gestionar el cobro, la negociación o reestructuración del adeudo con menores de edad o adultos mayores, a menos de que éstos últimos sean quienes deben dinero

-Enviar cartas que parezcan órdenes judiciales donde amenacen con embargar tu casa

-Hacer otros registros distintos a los existentes para evidenciar que el deudor no pagó

En caso de que los despachos no cumplan con las reglas, denúncialos en el REDECO, cuya página es https://phpapps.condusef.gob.mx/redeco_gob/redeco.php

En ese sitio, también puedes verificar los lugares que cobran deudas, así como sus números telefónicos.

Con información de la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros.